Generelle vilkår for deltakelse på turer med Trondhjems Turistforening

1. Avtalen

Avtalen mellom deltakeren og arrangøren består av tur- og aktivitetsbeskrivelsen og annen informasjon gitt av arrangøren og disse generelle vilkår. Arrangøren kan i enkelte tilfeller ha spesielle vilkår som fremgår av turbeskrivelsen, disse vil i så fall gå foran disse generelle vilkårene.

Avtalen er bindende når deltakeren i etterkant av påmeldingen til turen/aktiviteten mottar en bekreftelse fra arrangøren om at påmeldingen er mottatt og at deltakeren har fått plass på turen/aktiviteten.

Avtalen gir deltakeren rett til å delta på den aktuelle turen/aktiviteten, slik den er beskrevet i aktivitetsbeskrivelsen til arrangøren.

2. Betaling

For turer/aktiviteter med betaling kan arrangøren kan kreve innbetaling av depositum eller betaling av hele deltakeravgiften ved påmeldingen.

Arrangøren kan heve avtalen hvis betalingen/depositumet ikke er på arrangørens konto 2 dager etter forfall.

3. Pris

Samlet pris per person framgår på den aktuelle aktivitetssiden til arrangøren. Prisen omfatter det som er beskrevet i den aktuelle turens program på aktivitetssiden, og inkluderer skatter og eventuelle tilleggsavgifter og gebyrer. Andre goder er ikke inkludert i prisen, og må eventuelt kjøpes i tillegg.

Prisen kan endres hvis det skjer endringer i offentlige skatter og avgifter, kursendringer eller billettpriser (transportkostnader) som vil gjøre det dyrere for arrangøren å avvikle turen. Deltakeren vil tilsvarende kunne kreve prisreduksjon hvis tilsvarende endringer skjer i deltakerens favør.

Ved prisøkning skal deltakeren gis en begrunnelse og en beregning for økningen. Varsel om prisøkning må gis deltakeren senest 20 dager før turen begynner. Prisøkning på mer enn 8 % gir deltakeren rett til å heve kjøpet.

4. Arrangjørens plikter

1. Arrangøren skal sørge for at turen gjennomføres som avtalt.
2. Arrangøren skal gjøre det som er mulig for å forhindre at deltakeren påføres noen ulemper som følge av endringer i turen som må gjøres på grunn av uforutsette forhold.
3. Arrangøren kan ikke endre avtalen eller turens innhold til ulempe for deltakeren, med mindre det er tatt forbehold, og dette fremgår av avtalen. Deltakeren skal i et slikt tilfelle varsles så fort som mulig.
4. Arrangøren plikter å etterleve sin bistandsplikt overfor deltakere i vanskeligheter etter pakkereiseloven.

5. Deltakerens plikter

1. Deltakeren plikter å sette seg inn i de generelle vilkårene og eventuelle betingelser som arrangøren har gitt på hjemmesidene eller kommunisert på annen måte.
2. Deltakeren må lese det aktuelle aktivitetsprogrammet grundig, og forvisse seg om at hen er i stand til å delta uten risiko eller ulempe for seg eller andre.
3. Hvis deltakerens helsetilstand ikke er god, skal deltakeren konsultere lege i forkant av turen.
4. Deltakeren skal gi arrangøren informasjon om medisinske forhold som kan påvirke gjennomføring av turen/arrangementet og andre forhold som hen bør forstå at har vesentlig betydning for avviklingen.
5. Hvis noen bestiller på vegne av andre, må hen gi korrekte og relevante opplysninger om disse deltakerne og forvisse seg om at deltakerne kan følge vilkårene som gjelder for turen/arrangementet.
6. Deltakeren kan nektes å delta på hele eller deler av arrangementet hvis turlederen kommer til at deltakelse kan medføre en sikkerhetsmessig risiko for deltakeren selv eller andre deltakere, for eksempel på grunn av deltakerens helsemessige forhold, fysiske form eller mangelfullt utstyr.
7. Deltakeren plikter å følge de sikkerhetsmessige anvisningene som turlederen gir.
8. Deltakeren må innrette seg etter anvisningene som arrangøren gir om tid og sted for fremmøtte m.m.
9. Deltakeren må innordne seg etter ordensreglementet som gjelder på eventuelt innkvarteringssted e.l.
10. Deltakeren er ansvarlig for ekstrautgifter som hen pådrar seg som følge av at hen avbryter turen/arrangementet.
11. Deltakeren plikter å kontrollere at eventuelle billetter og reisedokumenter er i samsvar med bestillingen.
12. Voksne som er påmeldt på en tur/arrangement sammen med barn under 18 år skal påse at barna oppfyller deltakernes plikter som nevnt ovenfor, og skal til enhver tid ha oppsyn med barna og ivareta deres sikkerhet.

Hvis deltakeren må avbryte turen/arrangementet som følge av brudd på reglene ovenfor har arrangøren ikke ansvar for eventuelle ekstrautgifter som deltakeren pådrar seg i en slik situasjon.

Deltakeren kan bli holdt ansvarlig for skade som påføres arrangøren ved grovt brudd på reglene over.

6. Ansvar og risiko

Arrangøren legger til rette for at all aktivitet skal foregå trygt og forsvarlig. All ferdsel i naturen er likevel forbundet med en viss risiko. Deltakelse på den aktuelle turen eller aktiviteten skjer derfor på deltakerens eget ansvar. Arrangøren påtar seg ikke ansvar for deltakernes handlinger og unnlatelser på den aktuelle turen eller aktiviteten, og har dermed heller ikke ansvaret for tap eller skade som oppstår.

Siden deltakelsen skjer på deltakerens eget ansvar, bør deltakeren ha reise- og ulykkesforsikring hos et forsikringsselskap. 

7. Rett til å overdra deltakelse

Deltakeren har rett til å overdra deltakelse på turen/arrangementet til en annen som oppfyller vilkårene for å delta på den aktuelle turen. Forutsetningen er at arrangøren gis melding om overdragelsen innen rimelig tid i forkant av turen/arrangementet. Arrangøren kan kreve 300 kroner i administrasjonsgebyr.

8. Endringer

Arrangøren tar forbehold om å gjøre endringer i programmet som følge av vær- og føreforhold, endringer i rutetider, endrede åpningstider for overnattingssteder eller andre særlige forhold som gjør det vanskelig å gjennomføre turen som planlagt.

Arrangøren forsøker i størst mulig grad å gjennomføre arrangementet etter programmet. Dersom dette ikke er mulig, har Arrangøren rett til å foreta endringer som hvis mulig skal meddeles deltakerne før avreise. Turleder informere deltakerne om endringer underveis. Vesentlige endringer som meddeles før avreise gir rett til kostnadsfri avbestilling. Ved endringer underveis har deltakerne ikke krav på refusjon. Unntak kan gjøres dersom antall overnattinger ikke blir som oppgitt.

9. Avbestilling mot gebyr

Deltakeren har rett til å avbestille turen/arrangementet frem til det er 30 dager igjen til turen starter. Det er et administrasjonsgebyr for slike avbestillinger på 300 kroner.

Hvis avbestillingen skjer etter at 30-dagersfristen er utløpt, gjelder følgende:

• For avbestillinger som arrangøren mottar til og med den 15. virkedagen før turen starter, har deltakeren rett til refusjon av 90 prosent av kjøpesummen, Arrangøren har rett til 10 prosent av kjøpesummen.
• For avbestillinger som arrangøren mottar til og med den 4. virkedagen før turen starter, har deltakeren rett til refusjon av 50 prosent av kjøpesummen. Arrangøren har rett til 50 prosent av kjøpesummen.
• For avbestillinger som arrangøren mottar mindre enn 4 dager før turen starter eller ved utelatt frammøte, har deltakeren ikke rett til refusjon utover eventuelle offentlige avgifter som ikke påløper.

Avbestilling skal skje skriftlig på e-post til arrangøren, se kontaktdetaljer under.

10. Avlysning ved for få påmeldte

Arrangøren kan avlyse turen/arrangementet hvis det ikke blir solgt det antallet plasser eller den beleggsandelen som arrangøren har satt som vilkår for å avvikle turen. Ved avlysning plikter arrangøren, hvis mulig, å underrette deltakerne:

• Senest 20 dager før startdatoen ved turer som varer i mer enn 6 dager.
• Senest 7 dager før startdatoen ved turer som varer mellom 2 og 6 dager.
• Senest 48 timer før startdatoen ved reiser som varer i mindre enn 2 dager.
  Skriftlig melding om avlysning må være kommet frem til deltakeren senest ved fristens utløp.

Ved avlysning på grunn av for få påmeldte, blir hele det innbetalte beløp tilbakebetalt så snart som mulig. Utover dette har deltakeren ikke krav på erstatning.

11. Avlysning ved ekstraordinære forhold

Deltakeren kan ved ekstraordinære omstendigheter avbestille turen/arrangementet før den begynner uten å betale gebyr, for eksempel dersom det er alvorlige sikkerhetsproblemer som sannsynligvis vil påvirke turen.

12. Reklamasjon

Deltakeren kan heve avtalen før turen starter hvis det klart at turen har vesentlige mangler. Det samme gjelder hvis avtalevilkårene endres til vesentlig ulempe for deltakeren. Deltakeren skal i så fall gi arrangøren beskjed om hevingen innen rimelig tid. Ved heving har deltakeren rett til refusjon av innbetalte beløp og for pakkereiser eventuell erstatning etter pakkereiseloven.

Turen har en mangel hvis reisetjenestene som turen består av er mangelfulle og deltakeren er uten skyld i dette. Deltakeren plikter å reklamere på mangler uten ugrunnet opphold. Mangler gir deltakeren rett til å kreve avhjelp, alternative tjenester, prisavslag, heving og erstatning etter bestemmelsene i gjeldende lover.

13. Personopplysninger

Arrangøren behandler personopplysninger som navn, e-postadresse og telefonnummer i forbindelse med påmelding og deltakelse i arrangementet. Personopplysninger om deltakeren kan om nødvendig blir delt med samarbeidspartnere av leverandøren, slik som transportselskap eller innkvarteringssted.

Arrangøren vil behandle kontaktinformasjon om deltakeren til å sende evalueringsskjema etter turen med formål om å forbedre tilbudet.

På turen/aktiviteter i regi av DNTs medlemsforeninger kan det bli tatt bilder av deltakerne. Slike bilder kan bli benyttet i DNTs og medlemsforeningenes publikasjoner og egne internettsider. Hvis deltakeren ikke ønsker å bli fotografert, må hen gi den aktuelle turlederen beskjed.

14. Spesielle bestemmelser om pakkereiser

14.1 Pakketurer

Med «pakketurer» menes turer som regnes som pakkereiser etter pakkereiseloven, og som derfor er underlagt pakkereiseloven.

Pakketurer er turer som varier i mer enn 24 timer og som inkluderer minst 2 av disse reisetjenestene:

• Tur med turleder/guide
• Innkvartering med overnatting på turisthytte, hotell eller lignende
• Persontransport, for eksempel med buss eller båt
• Utleie av kjøretøy

For andre turer/arrangementer gjelder ikke pakkereiseloven og bestemmelsene i disse generelle vilkårene om pakkereiser.

14.2 Standardopplysninger om pakkereiser

Den kombinasjonen av reisetjenester som tilbys, er en pakkereise etter pakkereiseloven. Deltakeren omfattes derfor av alle rettighetene som gjelder ved pakkereiser. Arrangøren har det fulle ansvaret for at pakkereisen som helhet gjennomføres korrekt.

Arrangøren har dessuten en lovpålagt reisegaranti som sikrer tilbakebetaling av deltakerens innbetalinger i tilfelle insolvens hos arrangøren. Dersom transport inngår i pakkereisen, dekker reisegarantien også hjemtransport. Flere opplysninger om sentrale rettigheter etter pakkereiseloven finnes her.

15. Kontaktinformasjon til arrangøren

Trondhjems Turistforening, Sandgata 30, 7012 Trondheim, 73924200, tt@dnt.no

Pr. 22.11.2022